← На главную
Поддержка игроков

Помощь

Часто задаваемые вопросы

❓ Как зайти на сервер?

IP адрес сервера: vmine-mc.ru (для версий 1.20 - 26.1)

Порт: 25565 (стандартный, можно не указывать)

Инструкция:

  1. Запустите Minecraft
  2. Нажмите "Сетевая игра"
  3. Нажмите "Добавить сервер"
  4. Введите название (например, VMine) и IP: vmine-mc.ru
  5. Нажмите "Готово" и выберите сервер
❓ Как получить привилегию после покупки?

После успешной оплаты привилегия выдается автоматически в течение 1-2 минут.

Если привилегия не появилась:

  1. Проверьте, что вы ввели правильный никнейм при покупке
  2. Перезайдите на сервер (/l или перезапуск клиента)
  3. Если не помогло, обратитесь в поддержку с номером заказа
❓ Как связаться с администрацией?

Вы можете связаться с нами через:

  • Telegram: @vmineMC
  • Discord: Vmine Community (ссылка внизу страницы)
  • В игре: Напишите /moder в чат

По вопросам оплаты пишите в Telegram или Discord.

❓ Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
  • Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)
  • Мобильные платежи (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2)
  • СБП (Система быстрых платежей)

Все платежи обрабатываются через EasyDonate.

❓ Не пришли товары после оплаты. Что делать?

Если товары не пришли в течение 5 минут:

  1. Проверьте статус платежа в истории заказов EasyDonate
  2. Убедитесь, что никнейм введен правильно
  3. Перезайдите на сервер
  4. Если не помогло, напишите в поддержку с указанием:
  • Номера заказа
  • Вашего никнейма
  • Скриншота об успешной оплате
❓ Как узнать свой номер заказа?

Номер заказа нужен, если товары не пришли или возникла проблема с оплатой.

Где найти номер заказа:

  • После оплаты: Сразу после платежа вы увидите страницу с номером заказа
  • На почте: Придёт письмо с подтверждением заказа
  • EasyDonate: В разделе истории платежей
  • В чеке: В электронном чеке об оплате

Не можете найти номер? Напишите нам в Telegram или Discord примерное время платежа и сумму — поможем найти.

Не нашли ответ?

Свяжитесь с нами напрямую. Мы обычно отвечаем в течение нескольких часов.