Поддержка игроков
Помощь
Часто задаваемые вопросы
❓ Как зайти на сервер?
IP адрес сервера: vmine-mc.ru (для версий 1.20 - 26.1)
Порт: 25565 (стандартный, можно не указывать)
Инструкция:
- Запустите Minecraft
- Нажмите "Сетевая игра"
- Нажмите "Добавить сервер"
- Введите название (например, VMine) и IP: vmine-mc.ru
- Нажмите "Готово" и выберите сервер
❓ Как получить привилегию после покупки?
После успешной оплаты привилегия выдается автоматически в течение 1-2 минут.
Если привилегия не появилась:
- Проверьте, что вы ввели правильный никнейм при покупке
- Перезайдите на сервер (/l или перезапуск клиента)
- Если не помогло, обратитесь в поддержку с номером заказа
❓ Как связаться с администрацией?
Вы можете связаться с нами через:
- Telegram: @vmineMC
- Discord: Vmine Community (ссылка внизу страницы)
- В игре: Напишите /moder в чат
По вопросам оплаты пишите в Telegram или Discord.
❓ Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)
- Мобильные платежи (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2)
- СБП (Система быстрых платежей)
Все платежи обрабатываются через EasyDonate.
❓ Не пришли товары после оплаты. Что делать?
Если товары не пришли в течение 5 минут:
- Проверьте статус платежа в истории заказов EasyDonate
- Убедитесь, что никнейм введен правильно
- Перезайдите на сервер
- Если не помогло, напишите в поддержку с указанием:
- Номера заказа
- Вашего никнейма
- Скриншота об успешной оплате
❓ Как узнать свой номер заказа?
Номер заказа нужен, если товары не пришли или возникла проблема с оплатой.
Где найти номер заказа:
- После оплаты: Сразу после платежа вы увидите страницу с номером заказа
- На почте: Придёт письмо с подтверждением заказа
- EasyDonate: В разделе истории платежей
- В чеке: В электронном чеке об оплате
Не можете найти номер? Напишите нам в Telegram или Discord примерное время платежа и сумму — поможем найти.